來電街電小電怪獸,這三電一獸如何把充電寶練成了吞金獸?

怪獸充電  共享充電寶

聲明:本文來自于微信公眾號 智能相對論(ID:aixdlun),作者:ihahe,授權站長之家轉載發布。

不知不覺中,充電寶練成了吞金獸。

1、盈利了還漲價,共享充電寶在試探價值極限

最近共享經濟漲價傳聞傳得很快,尤其是充電寶漲價更是驚人,在有的地方甚至達到 8 元/小時,而單車的騎行費用也漲了50%。

人們吃驚的是充電寶的漲價幅度。普遍認為,充電寶成本只要 50 元以下,只要充幾次還不如買個充電寶應急。

的確,在很多服務場景中,服務的價格是以參與服務環節的設施價值為價格錨定基礎的,比如邁巴赫的接待費用肯定和大眾邁騰的費用有差異。用邁巴赫或者邁騰的意義是創造了不同的消費場景,自然就把價格區分了;其次,還滿足了不同的心理需求,也強化了價值差異。在用戶的潛意識里,廉價的充電寶就得提供收費接近零的服務,顯然與商家的目的背道而馳。

目前,共享充電寶商家沒有繼續保持低價,反而用廉價的充電寶公然大幅度漲價,導致充電服務價格和物料成本明顯不成比例,被認為有宰客的嫌疑,由此導致用戶不滿。

用戶并不完全了解共享充電寶的成本構成。根據數據調查,在一些商圈,充電寶有入場費還有利潤分成。有的入場費高達幾十萬之多,有利潤分成的入場費稍微低些。物料成本占共享充電寶的服務成本比例并不高。

而入場費就反應了場景壟斷的價值,這也需要計入到充電服務價值中:比如賓館、酒吧、快餐廳、影院等場所屬性不同,人們對于服務的價值判斷標準也有差異,自然導致了同類服務或商品的價格差異。

智能相對論(ID:aixdlun)先安利一個心理學的說法,叫“虛體自戀”。內心不自信的人,必須借助他人的喜歡和認可,來判斷自己是否有價值,是否值得被愛。一旦這種喜歡改變或失去了,內在價值感就會坍塌。

針對充電寶和手機的關系,可以這么理解,即當手機沒電急切需要充電寶時,充電寶的價值是通過手機體現的。當充電寶容易取得的場景或者手機電滿的時候,用戶對充電寶的價值認知回到了充電寶的物料成本,認為其提供的服務不值,自己是不得已挨宰。而用戶的這種判斷會在使用充電服務之后更為明顯。

因此強調充電寶的保障屬性,并細分場景,成為共享充電寶的服務商們需要著力考慮的重點。把用戶帶入場景,用漲價試水場景和定位,就成了這撥漲價潮的主要任務。從另一個角度來說,漲價正說明這個生意的潛力正在被挖掘。

2、起于心理游戲的充電寶會成為大生意

這個心理游戲是從焦慮開始的,同時捕捉了場景需求。

在心理學里,有個“鳥籠效應”。它說的是:如果一個人買了一個空的鳥籠放在自己家的客廳里,過了一段時間,他一般會丟掉這個鳥籠或者買一只鳥回來養。

對于充電寶和手機充電這個服務的閉環,手機成了“鳥籠”,而充電寶是“鳥”。用戶內在表現是買充電寶,外在表現則是沒電的時候買充電服務。而且帶著手機出門也意味著帶著焦慮出門,尤其是蘋果手機,續航相對不足,對充電寶的依賴更大(數據也表明蘋果用戶的充電寶租用頻率較高)。

但外出自帶充電寶卻面臨手機越做越大,攜帶相對沒有那么方便的窘境,比如新發布的iPhone 11 Pro Max 居然有 200 多克,再隨身攜帶一個充電寶,這個場景不要太美。

這有點像開車出去難找車位,而打車不方便催生了網約車一樣,同樣是焦慮和場景的對接,讓共享充電寶展現了商業機會。

接下來的生意就好做多了。服務商所要做的就是布局場景,滲透劇院、餐廳、賓館、酒吧等,等用戶上門。同時商家強化場景應用,培養用戶對充電需求的條件反射,完成從心理需求到落地的過程。這里還有“松鼠癥”助攻,也即充電過程的電量數字增長會構成充電行為的正激勵,手機從沒電“瀕死”狀態中“復活會”給人以安慰,從而讓人能夠享受充電帶來的“囤積”快感。

這個鏈條完成了從心理預期到希望到激勵到上癮的過程。充電逐漸被培養成為潛意識的行為。也就是說用戶會對充電服務產生依賴,有了依賴就會經常購買服務,這是共享充電寶這個簡單的商業模型破局的關鍵點。

智能相對論(ID:aixdlun)以為,這完全是一場心理戰,共享充電寶服務商“算計”了用戶,而用戶也無處可“逃”。它借心理起勢,依靠場景壟斷落地,完成了其商業閉環,正式形成商業模式。最終也成就了共享充電寶市場的“三電一獸”(來電、街電、小電和怪獸充電)。

效果也很明顯,街電CEO萬里稱, 2018 年下半年,共享充電寶經過市場驗證實現規模營收,截止 2019 年上半年,街電累計用戶量已達1. 07 億。而聚美優品的財報顯示,街電去年營收超 8 億,營業利潤約 3700 萬元。

數據也應證明了街電的說法。據統計, 2019 年上半年共享充電寶在公共場所滲透率已經達到31.3%。艾媒咨詢數據顯示, 2019 年中國共享充電寶用戶規模將達到3. 05 億人, 2020 年用戶規模將增長至4. 08 億。也就意味著,共享充電寶將滲透到一半網民。

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